التوصيل
تبذل شركة سيلا بيلا كل ما في وسعها لشحن الطلبات في غضون يومي عمل بعد الطلب. ومع ذلك، قد تستغرق المعالجة والشحن حتى ثلاثة أيام عمل خلال فترات الطلب الزائدة.
بعد الطلب عبر الإنترنت، ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني من سيلا بيلا يحتوي على تفاصيل طلبك (إذا قدمت عنوان بريدك الإلكتروني).
عنوان خاطئ
مسؤولية العميل تقديم عنوان شحن صحيح / صحيح. إذا تم إرجاع الشحنة إلينا، فسيتم إجراء محاولة شحن ثانية على حساب العميل.
تصحيح عنوان الشحن
sales@silabela.com إذا قمت بطلب وأدركت في وقت لاحق أنك بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن على
. يرجى تذكر أن هدفنا هو إرسال كل شحنة في أقرب وقت ممكن وللأسف، فإننا غير قادرين على تغيير العنوان بعد شحن الطرد
سياسة إلغاء الطلب
يجب عليك الاتصال خلال ساعة واحدة من الشراء لإلغاء الطلب، لضمان عدم تنفيذ الطلب. إذا تم بالفعل شحن الطلب، فسيتحمل العميل تكلفة التسليم وتكلفة الإرجاع. يرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل
الشحنات التالفة
تهتم سيلابيلا بتغليف الطلبات بعناية شديدة لتقليل أي ضرر قد يحدث أثناء الشحن. عند وصول طلبك ، يرجى التحقق من العبوة للتأكد من عدم وجود أي ضرر قد حدث خلال عملية الشحن. من المعتاد أن تظهر بعض العلامات التالفة على العبوة الخارجية sales@silabela.com ومع ذلك ، إذا كان هناك أي ضرر للمنتج (المنتجات) في شحنتك ، فيرجى إبلاغنا عن ذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى
خلال مدة 2 يومًا. يرجى تضمين رقم الطلب في البريد الإلكتروني والاحتفاظ بصندوق الشحن ومواد التغليف والأشياء التالفة. لن يتم منح أي إرجاع أو استرداد بعد مرور 2 أيام على التسليم
المشترين الدوليون (عند التوافر)
يتم إرسال معلومات الشحن والتتبع بشكل إلكتروني ، وينصح بتتبع الطرد الخاص بك بمجرد تسليمه إلى شركة الشحن.
لا تتحمل سيلا بيلا أي تأخير يتم تكبده بسبب قضايا الجمارك المحلية أو الدولية ، ولا أي رسوم أو ضرائب إضافية يمكن أن تتطلبها بلدك. نوصي بالتعرف على سياسات الاستيراد المحلية قبل الطلب.
يرجى ملاحظة: لا يتم تضمين رسوم الاستيراد أو الضرائب أو الرسوم في سعر السلعة أو تكلفة الشحن. هذه الرسوم هي مسؤولية المشتري. يرجى التحقق مع مكتب الجمارك في بلدك لتحديد تلك التكاليف الإضافية قبل الشراء. لن يتم إصدار أي استرداد أو إعادة للمبلغ المدفوع بسبب تأخير الجمارك أو الاحتجاز أو رسوم الجمارك التي تتجاوز سيطرتنا.
التوصيل في الإمارات العربية المتحدة - 3-5 أيام عمل